8月30日，市2023年優(yōu)化營商環(huán)境專題新聞發(fā)布會舉行。市稅務(wù)局、財政局、公共資源交易中心分別介紹關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的相關(guān)措施和成效。

　　據(jù)了解，隨著我市優(yōu)化營商環(huán)境系列改革措施的深入推進，全市營商環(huán)境得到明顯提升，市稅務(wù)部門通過不折不扣落實稅費優(yōu)惠政策，優(yōu)化辦稅繳費服務(wù)舉措，夯實稅費監(jiān)管基礎(chǔ)，精準(zhǔn)把脈經(jīng)營主體所需所想，為納稅人解難題、辦實事，其創(chuàng)新做法先后四次入選全省月度營商環(huán)境優(yōu)秀案例，并成功入選全省營商環(huán)境年度典型案例，有力提振了發(fā)展信心。

　　市財政局成立優(yōu)化營商環(huán)境工作專班，每月召開由局主要領(lǐng)導(dǎo)參加的優(yōu)化營商環(huán)境調(diào)度會，在優(yōu)化營商環(huán)境工作中主動擔(dān)當(dāng)、積極作為，從機制保障、制度規(guī)范、強化監(jiān)管、便企利民等方面持續(xù)發(fā)力，打造公平、公正、公開、透明的政府采購營商環(huán)境。

　　市公共資源交易中心圍繞受理、開標(biāo)、評審、監(jiān)督等環(huán)節(jié)，優(yōu)化流程、提升服務(wù)，確保公正、公平、公開，建設(shè)全省一流公共資源交易平臺。在數(shù)字賦能上，達(dá)到了“一地辦理，全鏈通行”，極大便利了經(jīng)營主體。自去年以來，平臺交易場次和總額在全省位于前列，標(biāo)志著我市經(jīng)濟社會發(fā)展的活力迅速增強。

　　發(fā)布會上，相關(guān)負(fù)責(zé)人就我市優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)問題回答了記者提問。

　　記者：圍繞“打造最優(yōu)營商環(huán)境”目標(biāo)，稅務(wù)部門結(jié)合信陽實際，創(chuàng)新推出了哪些特色服務(wù)措施？

　　國家稅務(wù)總局信陽市稅務(wù)局二級高級主辦 潘藩：稅務(wù)部門是離市場主體最近、為老百姓服務(wù)最直接、與人民群眾打交道頻次最高的政府部門之一。我們積極響應(yīng)、主動融入市委、市政府打造最優(yōu)營商環(huán)境的工作部署，堅持全心全意辦好惠民利企實事、好事，以辦稅“便利度”贏得企業(yè)“滿意度”，用辦稅繳費“體驗感”提升市場主體“獲得感”。

　　一是創(chuàng)新“智能化”稅費服務(wù)。聚焦企業(yè)需求，建成了全省首家5G智慧辦稅區(qū)，實現(xiàn)了24小時“遠(yuǎn)程幫辦”；在全省率先打造“零窗口”數(shù)字化智慧辦稅廳，形成“1+8+N+0”辦稅新模式，建成智慧微廳9個、24小時自助辦稅區(qū)15個，信陽中心城區(qū)“5分鐘”辦稅服務(wù)圈初步形成。

　　二是實現(xiàn)“便利化”辦稅繳費。聚焦企業(yè)關(guān)切，在全省率先設(shè)立“快審速辦”業(yè)務(wù)集中處理中心，平均辦理時長優(yōu)化縮減28%；在全省率先設(shè)立“跨省專窗”，有效解決納稅人“兩地跑”難題；創(chuàng)新上線“教您辦”視頻碼，快速解決稅費業(yè)務(wù)難題。

　　三是推進“定制化”服務(wù)舉措。聚焦企業(yè)發(fā)展，針對新辦納稅人，推出新辦企業(yè)“套餐式”服務(wù)，發(fā)放稅費服務(wù)“面宣卡”，一次性辦結(jié)多個涉稅事項；針對淮河生態(tài)經(jīng)濟帶的港務(wù)企業(yè)，提供“港務(wù)經(jīng)濟”定制服務(wù)，為企業(yè)強增量、提質(zhì)量提供全方位稅費服務(wù)保障；為服務(wù)好全市小微企業(yè)，組織業(yè)務(wù)骨干成立“稅務(wù)藍(lán)”志愿服務(wù)隊，快速響應(yīng)稅費需求，助力企業(yè)做大做優(yōu)做強。

　　記者：信陽市財政局在支持企業(yè)發(fā)展、落實惠企政策都采取了哪些措施？

　　市財政局黨組成員、總會計師 李浩：針對惠企政策，市財政局主要采取5項措施。

　　一是免收招標(biāo)文件費用、投標(biāo)保證金、履約保證金、質(zhì)量保證金，降低供應(yīng)商交易成本，倡導(dǎo)供應(yīng)商誠信履約。

　　二是給予中小微企業(yè)預(yù)留采購份額。要求采購人在滿足采購需求的基礎(chǔ)上，向中小微企業(yè)預(yù)留本部門年度采購預(yù)算總額的50%。2023年1—6月市直政府采購項目中，中小微企業(yè)中標(biāo)金額占81.7%。

　　三是給予中小微企業(yè)價格扣除優(yōu)惠。貨物服務(wù)采購項目給予小微企業(yè)報價的10%—20%（工程項目為5%）扣除優(yōu)惠，用扣除后的價格參與評審。

　　四是提高預(yù)付款比例。預(yù)付款支付比例原則上不低于合同金額的40%，對于中小微企業(yè)，預(yù)付款支付比例可提高至不低于合同金額的60%。

　　五是給予中小微企業(yè)合同融資，助力解決政府采購中標(biāo)供應(yīng)商資金不足問題。2023年以來，實現(xiàn)合同融資47筆、8508.44萬元，累計219筆、4.1億元，緩解了部分中標(biāo)企業(yè)資金壓力。

　　記者：現(xiàn)在全國上下都在打造人民滿意的服務(wù)型單位，所以各方交易主體對咱們服務(wù)的滿意度是衡量工作成效的首要標(biāo)準(zhǔn)，請問信陽在提高企業(yè)滿意度方面作了哪些工作呢？

　　市公共資源交易中心黨組成員、副主任何中昌：公共資源交易是當(dāng)?shù)亟?jīng)濟冷熱的晴雨表、企業(yè)家信心的風(fēng)向標(biāo)、市場主體活躍的聽診器，對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展尤為重要。為全力提升市場滿意度，確保公共資源交易服務(wù)收到良好效果，我們多措并舉：

　　一是持續(xù)開展市場主體滿意度問卷調(diào)查。通過網(wǎng)站、微信公眾號開展市場主體滿意度問卷調(diào)查，招標(biāo)人、投標(biāo)企業(yè)、評審專家、代理機構(gòu)各方交易主體通過掃碼即可對辦事流程、服務(wù)態(tài)度、招投標(biāo)便利度等進行評價，除了對滿意度進行評價，還可用文字、圖片、視頻多種形式留言評價，廣泛征集意見，共收到各方交易主體反饋意見建議49條，問題全部解決，社會反映良好。

　　二是開展定期企業(yè)回訪。每月聯(lián)合招標(biāo)投標(biāo)配合單位對參與投標(biāo)的企業(yè)進行走訪、電話回訪，聽取企業(yè)在參與我市招投標(biāo)活動中遇到的問題和意見建議，改進后對滿意度進行再次回訪。

　　三是開設(shè)文明服務(wù)熱線電話。一個窗口對外，統(tǒng)一受理社會各界對招投標(biāo)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)咨詢、意見建議、問題反映等，共受理投標(biāo)企業(yè)反映問題23個，回訪企業(yè)訴求辦理滿意度達(dá)100%。

　　四是開展“上門服務(wù)”活動。主動對接服務(wù)對象，為業(yè)主單位宣傳講解政府采購法律法規(guī)政策及政府采購項目辦理流程及操作指引。

　　通過對標(biāo)對表補短板、廣開言路集良策、問需于企優(yōu)服務(wù)等有效舉措，持續(xù)優(yōu)化了我市公共資源交易環(huán)境。