為幫助新員工盡快融入工作環(huán)境，增加對信陽地理環(huán)境及中心城區(qū)區(qū)劃范圍的認(rèn)識，11月1日下午，在聯(lián)通駐場干部帶領(lǐng)下，培訓(xùn)組牽頭并邀請12345熱線中心話務(wù)團(tuán)隊骨干參與，共同帶領(lǐng)12345熱線2024年秋季新選聘員工對中心城區(qū)的羊山新區(qū)、浉河區(qū)、平橋區(qū)的區(qū)劃范圍進(jìn)行實地詳細(xì)踏勘。此次培訓(xùn)活動，以實地觀察、現(xiàn)場講解和案例分享相結(jié)合的方式，為新員工提供一次全面、深入的學(xué)習(xí)體驗。沿途培訓(xùn)老師詳細(xì)講解了信陽的主要地標(biāo)建筑，如：百花園、青年營地等，同時對街道辦事處和沿途單位逐一說明，幫助新員工建立起對城市行政和公共服務(wù)區(qū)域的清晰認(rèn)知。話務(wù)團(tuán)隊骨干結(jié)合實際工作經(jīng)驗，運用真實案例分享處理方法，新員工更加直觀地了解到工作中可能遇到的情況及應(yīng)對策略，為今后順利開展工作奠定堅實基礎(chǔ)，激發(fā)新員工的工作熱情和學(xué)習(xí)積極性，紛紛表示會將所學(xué)知識應(yīng)用到以后的工作中，更好的為群眾服務(wù)。培訓(xùn)組將繼續(xù)關(guān)注新員工的成長，開展更多有針對性的培訓(xùn)，不斷提升新員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，確保 12345 熱線服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。