3月19日上午，市委黨校副校長(zhǎng)崔俊敏帶領(lǐng)市2025年春季學(xué)期黨的建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展專題培訓(xùn)班學(xué)員一行，赴市12345熱線中心（社會(huì)治理中心）觀摩調(diào)研。

崔俊敏一行參觀了12345熱線話務(wù)專區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)了解熱線接聽(tīng)、審簽、辦理、回訪等各環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)情況。在指揮調(diào)度大廳，聽(tīng)取了熱線建設(shè)及工單受理工作情況，重點(diǎn)圍繞市黨建引領(lǐng)基層高效能治理“五基四化”實(shí)踐圖進(jìn)行闡述，現(xiàn)場(chǎng)講解了基層治理數(shù)字化平臺(tái)的功能模塊及日常應(yīng)用。隨后，查看了群眾反映熱點(diǎn)訴求辦理情況，重點(diǎn)對(duì)高頻事項(xiàng)進(jìn)行深入了解。在互動(dòng)交流環(huán)節(jié)，市12345熱線中心（社會(huì)治理中心）結(jié)合工作實(shí)際，與培訓(xùn)班學(xué)員就工單辦理中存在的矛盾堵點(diǎn)展開(kāi)討論交流。

崔俊敏同志指出，12345熱線是黨委政府聯(lián)系群眾的“連心橋”，要持續(xù)深化“黨建+網(wǎng)格+大數(shù)據(jù)”模式，把解決群眾急難愁盼作為檢驗(yàn)基層治理成效的重要標(biāo)尺。各位學(xué)員要加強(qiáng)與熱線的工作聯(lián)動(dòng)，積極建言獻(xiàn)策，共同助力全市基層治理水平持續(xù)提升。