3月26日上午，省政協(xié)副主席、黨組成員戴柏華帶領(lǐng)省政協(xié)、省委組織部、省社科院等單位相關(guān)領(lǐng)導一行，赴市12345熱線中心（社會治理中心）觀摩調(diào)研。市政協(xié)主席、黨組書記孫同占，市政協(xié)副主席賈作平，市政府副秘書長王瑞、市委組織部副部長謝煥格陪同調(diào)研。

        戴柏華一行參觀了12345熱線話務(wù)專區(qū)，現(xiàn)場了解熱線接聽、審簽、辦理、回訪等各環(huán)節(jié)運轉(zhuǎn)情況。在指揮調(diào)度大廳，聽取了熱線建設(shè)及工單受理情況。 會議 先后圍繞信陽市黨建引領(lǐng)基層高效能治理工作情況進行匯報，詳細闡述了市“五基四化”實踐圖析。隨后，現(xiàn)場講解了基層治理數(shù)字化平臺的功能模塊及日常應(yīng)用，查看了14條高效精準指揮通道 組織架構(gòu) 及“兩難”工單辦理情況，了解網(wǎng)格履職情況，對12345熱線提級辦理和基層吹哨上報的問題線索進行研討交流。

        戴柏華同志圍繞市12345熱線中心與社會治理中心融合情況，對人員配備、職責 分工 、工作模式等情況進行了詳細了解。他指出，信陽市黨建引領(lǐng)基層治理工作先行先試，探索出一套健全的機制，治理平臺功能完備，市域覆蓋廣泛，值得全省推廣。他強調(diào)，一是要堅持好黨建引領(lǐng)，深化“黨建+網(wǎng)格+大數(shù)據(jù)”治理模式，推動職能部門提升為民服務(wù)質(zhì)效；二是要繼續(xù)完善工作機制，確保群眾訴求“接得更快、分得更準、辦得更實”，妥善化解群眾訴求；三是繼續(xù)加強隊伍建設(shè)，不斷提升人員理論水平和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷提升解決問題能力。